La qualité : notre leitmotiv

L'excellence opérationnelle

Nous tissons avec nos clients, un partenariat solide et durable pour conserver l’excellence opérationnelle indispensable à la réussite de nos objectifs communs. Notre engagement pour maintenir un haut niveau de qualité se traduit, entre autre, par la mise en place d’une équipe dédiée à la satisfaction clients au sein du Département Risques et Contrôle permanent.

Membre du groupe Crédit Agricole, Azqore est pleinement soumis au corpus international de Directives Conformité de son actionnaire majoritaire. Son équipe bénéficie ainsi du parcours de formation obligatoire pour tous les collaborateurs du groupe. Compte tenu de l’ambition particulière du groupe sur les questions relatives à la conformité, les clients d'Azqore sont assurés de bénéficier des meilleures pratiques internationales en la matière.

Azqore et son système intégré S2i se doivent de satisfaire aux exigences fiscales et réglementaires des régulateurs locaux de chacune des géographies où nos clients déploient leurs activités, quelle que soit la façon dont elles s’imposent aux banques. Azqore est sous la supervision indirecte des grands régulateurs en Asie et en Europe, de la FINMA en Suisse, de l’ACPR en France, de la Commission Surveillance du Secteur Financier au Luxembourg, et en Asie des HKMA et MAS.

Azqore se démarque par la rigueur de sa démarche qualité et de son management. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations.

Nos certifications

Certification ISO 9001 : la qualité

Ce système de management de la qualité a été mis en œuvre dès 1997 pour l’exploitation et s’est progressivement diffusé dans l’entreprise, y compris dans certaines fonctions Corporate. Il permet en particulier d’évaluer notre capacité à satisfaire aux attentes de nos clients et aux exigences légales et réglementaires.

Certification ISO 27001 : la sécurité

Parce que vos données et vos processus doivent être protégés, nous appliquons la norme internationale ISO 27001, code de bonne pratique pour la gestion de la sécurité de l’information.

Attestations ISAE 3402 et ISAE 3000 : les contrôles et la gestion du risque opérationnel

Depuis 2010, nous avons engagé l’ensemble de nos départements dans la certification du contrôle de nos processus. Azqore dispose ainsi d’un système de 144 contrôles des risques, certifié selon la norme ISAE 3402 – type 2, et depuis 2015 également ISAE 3000, qui se déroulent en continu tout au long de l’année.